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中共遵义医学院附属口腔医院委员会“优质服务年”活动方案
发布时间:2017-12-07 11:59浏览次数:9969 次

?各党支部、各管理办公室、各科室、各教研室、仁怀分院:

为确保我院“优质服务年”活动扎实推进、顺利实施、取得实效,进一步弘扬高尚医德、改善服务态度、规范服务行为、提高服务质量、优化服务环境,建设让群众满意的医院,根据贵州省卫生厅《关于在全省卫生系统开展优质服务年的意见》(黔卫优发〔2011〕1号)文件精神,制定《遵义医学院附属口腔医院“优质服务年”活动方案》如下:

一、活动主题

进一步巩固医疗安全质量、医疗服务质量、医疗技术质量和医疗经济质量体系,为患者提供安全、有效、方便、价廉的口腔医疗服务。

二、活动原则

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为引导,高举“发展、团结、奋斗”的旗帜,围绕“转变作风、提高效率、服务基层、推进跨越”的主题,营造“作风要正、干部要干、环境要好,业务要精、工作要实”的良好氛围。

三、活动内容

(一)与开展“服务好、质量好、医德好、让群众满意”(三好一满意)活动相结合;

(二)与开展“争先创优”活动相结合;

(三)与开展“作风建设年、环境建设年、项目建设年”(三个建设年)活动相结合;

(四)与我院2011年六大工作重点相结合。

四、活动要点

(一)转变三大作风

1、转变工作作风——加强考勤管理,进一步完善《遵义医学院附属口腔医院员工考勤管理规定》;提高实行力,做好六道算术题。

1)好思路+不行动=0

2)好精神+不发扬=0

3)好制度+不实行=0

4)好会议+不落实=0

5)布置工作+不督促检查=0

6)抓住不落实的事+追究不落实的人=落实

2、转变学习作风——把加强政治与业务学习纳入绩效考核,制定《遵义医学院附属口腔医院建设“学习型”医院实施方案》。

全院集中培训,每月一次;科室、部门集中学习,每月一次;指定学习资料,个人自学。

3、转变生活作风——倡导健康生活

丰富业余生活,适时成立摄影、钓鱼、车友协会;改变生活方式,倡议禁烟,建设无烟医院,组织户外活动,增强员工体质;拒绝铺张浪费,倡导勤俭办院。

(二)改善两大环境

?组织拓展训练,打造合作团队,调整利益分配,改善人际环境;加强人文常识培训,强化医患沟通,更新设备设施,改善执业环境。

(三)优化服务流程

实行门诊三级医师负责制;优先照顾特殊患者群体。

(四)狠抓项目落实

落实门诊大楼改造;力争住院大楼筹建。

(五)体现公立医院公益性

实施微笑列车项目;实施中西部地区儿童窝沟封闭项目;承担政府指令性任务(起草《贵州省口腔专科医院评审标准》、开展贵州省口腔医疗质量核查等)。

五、总结

与年度绩效考核相结合;与年度工作总结相结合。

六、成立领导小组:

??长:程华刚

副组长:周永媛???宋??琦???黄桂林???葛??颂

??员:王??凯???张绍伟???陈??林???肖??烨???张玲丽

刘芳宇???李大庆???刘培元

领导小组下设办公室:

??任:周永媛(党委副书记)

副主任:王??凯???张绍伟???陈??林???肖??烨???张玲丽

??书:刘芳宇

办公室设在综合管理办公室。

七、实施步骤:

(一)动员部署阶段(2011年1月~2月)

主要任务是成立领导机构,制定工作方案,开展宣传动员,安排部署工作。

(二)组织实施阶段(2011年2月~12月)

主要任务是排查存在问题,制定工作措施,分解工作思路,及时整改落实。

(三)考核总结阶段(2011年12月~2012年1月)

主要任务是对开展“优质服务年”活动目标任务的实施情况进行核查、考核、总结。

???????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?二〇一一年二月十四日

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